Будет интересно

Куда можно обратиться по защите прав пациентов

куда можно обратиться по защите прав пациентов

Ознакомившись с содержанием статьи, вы узнаете, в каких случаях предоставляется бесплатная медпомощь.

Иногда пациент может получить отказ в медпомощи, и ему придется защищать свои права. О том, кто может в этом помочь, вы узнаете далее.

Особенности страхования

ОМС – это комплекс государственных мер, которые направлены на обеспечение бесплатной медицинской помощи гражданину РФ при наступлении страхового случая.

Для оплаты помощи используются специальные средства ОМС. В программу страхования входят правовые, экономические и организационные меры.

Государство не только обеспечивает бесплатную медпомощь для пациента, но и следит, чтобы она была качественной и происходила по закону.

Обязательное медицинское страхование происходит по полису ОМС.


Упрощение лечения, хотя больной нуждался в серьезной и всесторонней терапии.

Сложность спора в том, что все эти случаи устанавливаются в результате медицинской экспертизы.

Важно знать!

Дополнительное воздействие на медицинское учреждение можно оказать с помощью горячей линии в рамках защиты прав пациента при оказании медицинских услуг.

В зависимости от степени тяжести последствий, медик понесет дисциплинарную, административную или уголовную ответственность. Последняя применяется, если халатные действия врача привели к смерти больного.

Частная медицинская организация

Подобные заведения предоставляют платные медицинские услуги. Стороны заключают договор, по которому проводится оплата.

Куда можно обратиться по защите прав пациентов

Некачественные медицинские услуги означают, что условия договора со стороны исполнителя были нарушены.

Действия пациента, его родных и близких аналогичны всему тому, что описано выше. Им придется получать историю болезни и медицинскую карточку, составлять и подавать жалобы в точно такие же учреждения, начиная от главврача частной больницы или поликлиники, заканчивая судом.

Но есть и существенные отличия, на которые влияет законодательство по защите прав потребителей:

1. Появляются дополнительные организации, куда можно подавать жалобу, например, Роспотребнадзор;

2.
От медицинского учреждения пациент вправе требовать, кроме всего прочего, неустойку.

Неустойка рассчитывается из расчета 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. Начинает начисляться со следующего дня, после окончания срока, отведенного законодателем на реагирование на претензию.

А если будет выявлено очередное нарушение, наказание будет ещё более серьёзным, чем после первого случая.

Одному человеку справиться с разными тонкостями законодательства довольно-таки сложно. В таком случае вам на помощь может прийти юрист по защите прав пациентов. Он является специалистом, компетентным в области права, связанной с практическим здравоохранением.

Юрист по защите прав пациентов:

1) оценивает шансы на успешное решение вопроса, включая до судебное урегулирование;

2) квалифицирует действия медперсонала с точки зрения права, выявляет факты нарушения законодательства;

3) определяет степень ущерба, который был причинён пациенту.

  • При обращении в клиники (включая те, которые оказывают помощь на оплачиваемом основании и имеют государственную лицензию на занятие соответствующей деятельностью в рамках системы здравоохранения)пациент получил отказ.

При нарушении одного или комплекса вышеприведённых прав пациента, он может обратиться в компетентные органы для их восстановления, и компенсации ущерба, нанесённого вследствие нарушения.

Компенсация нанесённого оказанием медицинской помощи вреда

Наиболее проблемным и часто встречаемым среди обращений из группы защиты прав пациентов является возможность компенсировать вред, полученный вследствие оказания медицинской помощи, или когда её дали ненадлежащим способом (с нарушением правил).

Данное право является, можно сказать, дополнительным к основному нарушенному.

Инфоinfo
Пациент должен сотрудничать с доктором во время получения медицинской помощи.

6. Он сразу же должен говорить врачу, если есть какие-то изменения, касающиеся его состояния здоровья в процессе диагностики и лечения.

7. Больной тут же обращается к доктору, ели есть подозрение на какую-либо болезнь, которая является заразной.

8.


Человек не должен предпринимать действий, которые нарушат права других пациентов.

Так что вы уже поняли, что существуют и права, и обязанности пациента.

Чем может помочь юрист по защите прав пациентов?

Когда человек обращается в лечебное учреждение, ему нередко приходится сталкиваться с ущемлением прав. Но не все пациенты пытаются их отстоять, потому что не верят в свой успех. Потому происходят банальные конфликты, споры и устное выражение недовольства.

Вниманиеattention
Если у пострадавшего пациента ничего нет, предстоит принять все меры, чтобы получить на руки историю болезни и карточку больного.

Важно знать!

В конфликтной ситуации медперсонал принимает меры, чтобы эти документы не попали в руки пострадавшему пациенту без внесения соответствующих изменений, которые обезопасят врачей и медсестер. Еще один момент – психологическое давление на пациента или его родных, которые инициировали спор/конфликт с лечащим врачом и медицинским учреждением. Приходя за документами, общаясь с персоналом больницы, пациент и его родные сталкиваются с укорами, недоброжелательным отношением.

Кроме того, в районе проживания пациента и его близких только одно медицинское учреждение, впоследствии им еще не раз придется обращаться сюда за помощью.


И медперсонал в ходе общения прямо или косвенно к этому подводит.

Все контакты Минздрава, а также Минздравсоцразвития можно найти на официальном сайте.

Время обработки и реагирования на подобное обращение строго регулируются законодательством. Таким образом, письмо будет зарегистрировано в течение трёх рабочих дней.

По истечении этого времени можно ожидать соответствующего реагирования, это может быть:

  • передача обращения для решения проблемы местному департаменту;
  • передача обращения для решения проблемы местным исполнительным органам, под управление которыми подпадает медучреждение, на сотрудника которого поступила жалоба;
  • направление распорядительного письма руководству клиники с требованием решения проблемы в обозначенные сроки.

Во многих случая, когда обращение фиксируется в рамках работы Горячей линии Минздрава, реагирование ожидается в считаные часы.

Пострадавший вправе потребовать возмещения расходов на лечение, утраченного заработка и иных дополнительных расходов. Кроме того, застрахованное лицо имеет право на возмещение морального вреда. При этом, если в результате некачественного лечения наступила смерть пациента, право на возмещение вреда получают его иждивенцы.Важно! Требовать возмещения вреда можно как непосредственно с медицинского работника, причинившего вред, так и с организации, где он является сотрудником.

Получить возмещение можно как в судебном, так и досудебном порядке, предъявив письменную претензию в медицинскую организацию. Однако, стоит отметить, что, как правило, результат досудебная претензия не приносит, а, следовательно, необходимо подготовить исковое заявление и подать его в суд по месту нахождения ответчика – медорганизации либо по месту жительства пострадавшего.

Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;

  • Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
  • Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
  • Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья.
    Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
  • Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги.
  • на конфиденциальность информации о обращении за медпомощью
  • на сохранение втайне информации о состоянии здоровья человека
  • на отказ от хирургического и другого вмешательства

Закон «О медицинском страховании граждан в РФ» в статье 6 приводит такие права:

  • на медстрахование в обязательном и добровольном порядке
  • на выбор страховщика по собственному усмотрению
  • на выбор доктора и желаемого медицинского учреждения
  • на получение помощи на территории всей страны, даже вдали от места регистрации
  • на получение медпомощи того объема и качества, который соответствует страховому договору
  • на предъявление иска в случае отказа в медпомощи или ненадлежащего ее качества, даже если иск не предусмотрен договором страхования

[stextbox]Это только основные права пациентов по ОМС.

Если эти обязанности не выполнялись или выполнялись в недостаточной мере, то гражданин может подать судебный иск на своего страховщика.

Какую медпомощь можно получить?

В базовую программу ОМС входит:

  1. первичная медицинско-санитарная помощь
  2. скорая медицинская помощь
  3. профилактическая помощь
  4. дополнительная медицинская помощь

Форма дополнительной помощи в разных регионах России отличается. К примеру, в Москве и Санкт-Петербурге она включает в себя стационарную и амбулаторно-поликлиническую помощь при различных инфекционных и паразитарных болезнях, новообразованиях в теле человека, травмах, отравлениях, беременности, родах, абортах и т.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *