Будет интересно

Могу ли я вернуть товар в магазин без объяснения причин

могу ли я вернуть товар в магазин без объяснения причин

Когда такой товар есть, магазин имеет возможность отказать в выплате, и подобное решение не будет противоречить нормам закона. Может также поступить предложение подождать поставки нужного товара, отказать нельзя, но период ожидания при этом ограничивается месяцем.

Порядок возврата

Согласно закону, чтобы вернуть товар, даже тот, который не имеет недостатков, должна соблюдаться определённая процедура. Для этого не требуется собирать какие-то документы или получать разрешение от третьих лиц. Достаточно пройти несколько последовательных шагов, причём в большинстве случаев отвергнуть инициативу магазин не сможет, так как подобное будет нарушением закона.


Именно эти возможности и необходимы, когда возвращаемая продукция не принимается магазином. Каждый покупатель должен знать, что если товар не имеет недочётов, независимо от того прошло 7 дней или иной период, исчисляемый в днях, но не переступающий вторую неделю, он имеет право вернуть свои деньги или получить похожий товар.

Именно совокупность данных возможностей позволяет потребителю защититься от обмана со стороны магазина, даже если товар просто не понравился, что допускается.

Многие считают, что могут вернуть средства при любых обстоятельствах.


Однако ситуация обстоит иначе, а правило «клиент всегда прав» не работает. Более того, хоть соблюдая срок в две недели и можно передать продавцу обратно практически любой товар, необходимо знать, что покупатель имеет право на деньги только в случае невозможности обмена вещи на аналогичный ей вариант.

Могу ли я вернуть товар в магазин без объяснения причин закон

Вниманиеattention
Если был выбран второй вариант или же в удовлетворении требований было отказано, то покупатель имеет право обратиться в суд. Причём без претензии данной возможности у него нет.

В большинстве случаев, когда товар возвращается не в связи с наличием в нём недостатков, а просто по желанию покупателя и в установленные временные рамки, магазин удовлетворяет требование и возвращает деньги.


Однако следует помнить о правиле обмена продукции. Пропустить этот этап допустимо при отсутствии необходимого товара для замены.

Таким образом, после покупки какого-либо товара любой человек имеет возможность поменять решение и вернуть вещи.

Могу ли я вернуть товар в магазин без объяснения причин

Все расходы по доставке и транспортировке устройства, которое предоставляется взамен, полностью лежат на продающей стороне.к содержанию ↑

Покупка по телефону или в интернет-магазине

Когда покупка товара происходит через интернет-магазин или телефонные продажи, вернуть его намного проще:

  • Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.
  • Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев.
  • Товар должен иметь надлежащий вид.

Закон о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин

Согласно ст. 25 любой потребитель может обменять товар на такой же у того же продавца без объяснения причин в течение 14 дней. При этом день покупки не берется в счет, отсчет начинает проводиться на следующий после приобретения товара день.

Вернуть купленную вещь в магазин можно только в случае, если:

  • товар не использовался;
  • товар и упаковка к нему имеет товарный вид;
  • на товаре не были вскрыты пломбы, оторваны заводские ярлыки;
  • у покупателя есть чек или любой другой документ, который подтверждает покупку конкретного товара в магазине.

Отсутствие чека не должно быть поводом в отказе покупателю вернуть деньги за товар, который ему не подошел или не нравится.

Могу ли я вернуть товар в магазин без объяснения причин в течении 14 дней

Также, в статье 502 и 503 Гражданского Кодекса РФ закреплено право покупателя на возврат качественного товара в течение 14 дней после его покупки, и действия, если купленная в розничной торговой точке вещь оказалась некачественной (и покупатель не был об этом осведомлен).

В данном случае покупатель имеет право требовать замены ненадлежащего товара надлежащим, уменьшения цены, устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение, потребовать возврата денежных средств, потраченных на приобретенный товар.

к содержанию ↑

По каким причинам можно осуществить выдачу денег?

Возврат товара обратно в магазин, если он сломался или стал неисправен, обычно проходит быстрее и без особых проблем, т.к.

Могу ли я вернуть товар в магазин без объяснения причин закон 2015

Показания свидетелей тоже учитываются.

Как вернуть товар: алгоритм возврата товара

Если купленный товар не подошел, тогда потребитель должен сделать следующее:

  • Написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах на имя продавца, изготовителя или импортера в зависимости от того, кому будет подаваться заявление.
  • Лично прийти в магазин и отдать заявление продавцу, у кого был куплен товар или администрации магазина. Сотрудник должен указать в обоих экземплярах заявления свою фамилию, инициалы, указать должность, поставить подпись и дату принятия заявления, а также входящий номер его регистрации.

    Первый экземпляр заявления остается в магазине, а второй у потребителя.
    Этот экземпляр выступает в качестве доказательства того, что заявление было принято.

Могу ли я вернуть товар в магазин без объяснения причин в течении 14

Инфоinfo
И первое, что нужно определить, к кому конкретно обращаться.

Статья 18 в части 2 ЗоЗПП предусматривает, что обращение с требованием о возврате денег обязательно нужно направлять непосредственно в магазин.

Сама процедура предполагает определённый алгоритм действий, соблюдение которого необходимо, если впоследствии придётся обращаться в судебные инстанции. Каждый шаг необходимо совершать последовательно.

Относят к ним следующее:

  1. Переговоры.

В первую очередь следует попытаться решить спор мирно. Достаточно прийти в магазин и сообщить о своём желании отдать товар обратно.

Если ограничения по срокам не были нарушены, то продавец не может дать отказ.

  • Составление заявления. Для официального оформления требования необходимо написать претензию, которая будет содержать в себе описание товара, причину его возврата, а также само требование.
  • Могу ли я вернуть товар в магазин без объяснения причин в эльдорадо

    Важноimportant
    При этом сам день покупки не включается в указанный срок.

    Необходимо понимать, что данный период относится к товарам которые не имеют дефектов. Это означает, что каждый покупатель располагает двумя неделями, чтобы решить — нужна ему указанная покупка или нет.


    Это работает и в случае с возвратом одежды в магазин по закону.

    Потребитель имеет несколько возможностей чтобы сдать продукцию обратно. Их следует рассмотреть подробнее:

    • Он вправе получить назад затраченные денежные средства.
      При этом ему возвращается вся сумма целиком. Продавец не может вычесть из нее определенную часть денег;
    • Возможен обмен товара на аналогичный. В этом случае считывается разница в стоимости. Если ценовое приобретение имеет более высокую цену, клиент обязан доплатить из собственных средств разницу.

    Покупатель расписывается в договоре и получает его на руки вместе с чеком.к содержанию ↑

    Возврат товара надлежащего качества

    Но даже предоставление продавцом всей информации о товаре без дефектов, не исключает права покупателя обменять или вернуть без обмена товара без объяснения причины (ст. 25 Закона).

    Желая сохранить деловую репутацию и приобрести расположение клиента, магазины часто соглашаются на уступки. Если Вы изложите суть своей проблемы и аргументируете, почему использование товара не представляется возможным, скорее всего, продавец согласится обменять его на другой, более подходящий.

    По Закону в течение 14 дней со дня покупки покупатель может вернуть товар.
    День, в который он сделал приобретение, в указанный срок не входит.

    Например, крупные или сложные товары, такие как мебель, телевизор, часы, стиральная машина, холодильник, диван, планшет вернуть нельзя.

    Перечень товаров прописан в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. В перечень товаров, которые нельзя обменять, относятся:

    • лекарственные средства, другие товары для лечения и профилактики заболеваний: медицинские инструменты, аппараты, средства гигиены для рта, контактные линзы, предметы по уходу за детьми;
    • товары для личной гигиены: расчески, заколки, зубные щетки, парики и т. п.;
    • парфюмерия и косметика;
    • бытовая техника;
    • телефоны (смартфоны, айфоны и т. п.).

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *