Будет интересно

Стиральная машина можно ли вернуть за 14 дней

стиральная машина можно ли вернуть за 14 дней

  • На сайте сбора жалоб «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

Образец жалобы на магазин

Жалоба должна быть составлена на русском языке с соблюдением его правил и норм. Обращение можно написать от руки или напечатать на компьютере.

Документ должен содержат следующие реквизиты:

  • Название магазина и ФИО руководителя
  • ФИО покупателя
  • Сведения о товаре (производитель, модель, серийный номер)
  • Краткое описание проблемы
  • Ссылка на законодательные акты
  • Дата и сумма покупки
  • Дата составления заявления (акта), подпись, расшифровка подписи
  • Перечень подтверждающих документов

Претензия составляется в двух экземплярах.


Машинка сломалась, когда прошло менее 14 дней после покупки

Если вы выявили в агрегате любое несоответствие требованиям качества, то можете обратиться в магазин с одним из требований:

  1. принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги (срок выполнения ­– до 10 дней);
  2. обменять стиральную машину на исправную (это сделают в течение 7-30 дней);
  3. устранить неисправность по гарантии или возместить расходы по ремонту (максимально на это отводится 45 дней);
  4. снизить стоимость соразмерно дефекту.

Поломка случилась позже 15 дней эксплуатации

Вернуть или заменить технически сложный товар вы сможете, только если неисправность окажется серьезной.

Степень неисправности устанавливает экспертиза, которая проводится силами продавца.

Стиральная машина можно ли вернуть за 14 дней

Это означает, что товар будет находиться в залоге у банка, пока вы не выплатите всю сумму. Таким образом, придется согласовать все действия с банком.

В соответствии со ст.
811 ГК РФ, возврат товара прекращает действие лишь договора купли-продажи. Договор потребительского кредита продолжает свое действие, а значит, вам следует продолжать платить денежные средства для погашения кредита.
Невыполнение обязательств повлечет штраф.

Если техника была приобретена в кредит, а вы желаете ее вернуть, возможны следующие исходы. Возврат товара и расторжение договора купли-продажи по стандартной схеме.

Обратите внимание! В соответствии с п.
1 ст. 451 если возвращается дефектный товар, вы обладаете правом досрочного расторжения как договора займа, так и кредитного, ссылаясь на существенное изменение обстоятельств.

Исходя из положений п. 6 ст.

Закона, если возвращается неисправный товар, который был приобретен за счет потребительского кредита, продавец должен вернуть покупателю деньги за товар, а также проценты и платежи по кредиту, которые покупатель уже уплатил.

Для этого вам потребуется:

  • представить банковскому сотруднику документы о возврате товара;
  • вернуть в банк как саму сумму кредита, так и проценты за прошедший период;
  • получить справки о стоимости кредита, об отсутствии задолженности;
  • обратиться к продавцу и представить соответствующие документы, свидетельствующие об исполнении вами кредитных обязательств.

Возврат товара и расторжение договора купли-продажи по упрощенной схеме.

В тридцатидневный период после заключения кредитного договора вы имеете право подать в банк заявление о погашении всего кредита раньше срока.

Но стиральная машина – достаточно многообразный механизм, использование которого требует знаний многих нюансов. Если в процессе работы вы выяснили, что техника не выполняет все функции, указанные в инструкции, либо же обнаружили какие-либо дефекты – смело оформляйте претензию на возврат или ремонт.

Нюансы возврата технически сложного товара Стиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента покупки в том случае, если сам продавец на это согласится, или же если отсутствует гарантия производителя.

Возврат исправной стир.
машины — не подошла по размеру

Исключения:

  • товар, который был приобретен в интернет-магазине.

Согласно ст.

Если магазин не удовлетворяет ваши требования добровольно, то после подачи соответствующей претензии обращайтесь в суд, предварительно проконсультировавшись у грамотного юриста.

Следует отметить, что в абсолютном большинстве случаев суд поддерживает сторону потребителя, поэтому шансы на удовлетворение иска велики.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в магазин о возврате стиральной машинки:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального вреда?

Иск в суд

Целесообразнее доверить составление иска юристу, однако если вы желаете составить иск сами, то обратите внимание на ряд моментов.

Иск, с которым гражданин вправе обратиться в суд, должен содержать следующие структурные части:

  • вступительная часть.

Если же вы не получили информацию о данных сроках, то в течение трех месяцев.

При этом стиральная машина должна находиться в исправном состоянии, сохранить все необходимые документы и товарный вид.

Если после приобретения стиральной машины вы обнаружили ее дефекты, то ключевую роль в защите ваших прав сыграет время выявления таких дефектов, так как стиральная машина относится к числу технически сложных товаров.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине:

Как вернуть в магазин стиральную машину, купленную в кредит

Если вы желаете оформить кредит на бытовую технику, то составляется договор потребительского кредита, сторонами которого являетесь вы и банк.

Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.

Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.

Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.

До поломки прошло менее 15 дней

Согласно ст.

Важноimportant
Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.

Исключения:

  • товар, который был приобретен в интернет-магазине.

Согласно ст.


26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.

  • товар, на который не распространяется гарантия.

Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.

  • Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации.

Причинами для отказа магазина в приеме, обмене или ремонте бракованной техники не могут быть:

  • нетоварный вид изделия;
  • утрата упаковки;
  • следы эксплуатации;
  • отсутствие товарного чека;
  • покупка по акции или со скидкой.

Если в магазине отказываются подписать вашу претензию, отправьте ее заказным письмом на юридический адрес, указанный на стенде «Защита прав потребителя», ответ обязателен в течение 10 дней.

Также можно попросить сделать отметку на вашем экземпляре в присутствии двух незаинтересованных свидетелей. В случае отказа один экземпляр нужно просто оставить в магазине, а на своем отметить факт отказа, и привести имена и адреса свидетелей.

В крайнем случае, можно обратиться в суд или организации по защите прав потребителей.

Закона, если предусмотренный в договоре гарантий срок составляет менее 2х лет, а дефекты товара выявлены по окончании срока, но в пределах 2х лет, потребитель обладает правом предъявления продавцу требований, если им будет доказано, что такие дефекты появились до получения им товара.

Важно! Как и в период действия гарантии, вы направляете продавцу свое требование. Однако отличительной чертой является то, что в таком случае вы сами обязаны доказывать причины возникновения неисправностей. В основном таким доказательством является результат экспертизы.

Если по результатам экспертизы будет выявлено, что дефект товара имеет производственную природу, то вы сможете предъявить продавцу любое из требований, которое может быть предъявлено в течение срока гарантии. Данные требования указаны в ст.

Инфоinfo
Можно ли вернуть деньги за стиральную машину если ее еще не доставили? Может получиться так, что вы оплатили покупку и оформили доставку, а затем вам позвонили родственники и сказали, что решили подарить вам эту модель на новоселье. Законодательство проявляет гибкость в вопросе передачи права собственности, им может считаться момент оплаты, если это указано в договоре.

Если не оговорен момент перехода права собственности, пишется заявление о возврате средств, так как обычно считается, товар становится вашим по факту доставки.

Как правильно осуществить возврат стиральной машины

К тому же, покупатель может потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости приобретенного товара, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение третьими лицами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *